这次人工智能革命的迷人之处在于，自动化如何真正推动员工变得更加技术化，更加人性化。AI应该被用作人类互动的桥梁，而不是障碍。许多人认为人工智能在工作中融入了焦虑，即使不是彻头彻尾的恐惧。大量的“机器人将吃掉我的工作”故事加剧了一个主要的问题，即人工智能将通过自动化大部分(如果不是全部)我们的生活来结束职业生涯。实际上，我认为，人工智能将卸载重复的，死记硬背的任务，从而腾出时间让团队专注于需要独特人类智慧的各种任务。

今天的员工已做好准备：根据我们与Future Workplace进行的一项研究，93%的员工已准备好在工作中接受AI。然而，人力资源似乎滞后，只有6%的人力资源专业人员部署了人工智能技术。

我最近与畅销书作家兼未来工作专家Dan Schawbel坐下来，进一步探讨这一主题，并研究人工和人工智能在工作和人力资源方面的相互作用。这是我们讨论的内容：

自动化任务，但要求新的技能

人工智能在工作中的明显好处是自动化我们不想做的任务，创造更多机会投资有价值的，高影响力的工作。

Schawbel强调，在这个新时代，人们技能的重要性不容小觑，需要关注人际交往等技能，以及“阅读房间”的重要能力.2011年的2019年人才趋势调查发现，令人大跌眼镜91%的受访者认为软技能对于招聘的未来“非常重要”，92%的受访者认为软技能与在学校可以学到的技能(如技术专长或编码)相同或更重要。

更复杂的是，软技能越来越难以找到，这可能部分是由于小工具痴迷的Gen-Zers--虽然以其技术熟练程度而闻名 - 并不一定是伟大的人际交流者。

正如人力资源影响者Josh Bersin所说：“在当今的软件工程世界和越来越多的技术领域，它是雇主想要的软技能。”

这次人工智能革命的迷人之处在于，自动化如何真正推动员工变得更加技术化，更加人性化。

桥接技术与人机交互

虽然人工智能可以提高生产力，但我们需要谨慎对待意想不到的后果。以社交媒体和移动设备为例，两者都旨在将人们聚集在一起但导致信息过载和技术成瘾。

想一想 - 今天有多少人主要通过文字处理朋友和家人，而不是坐下来吃饭聊天?或者使用Facebook，Twitter或Instagram进行社交，而不是在现实生活中聚在一起?

根据Schawbel的说法，主要的是像AI这样的技术应该被用作人类互动的桥梁，而不是障碍。

例如，在工作场所，数字助理可以通过检查时间表，预订房间，预订设备以及消除看似无穷无尽的邀请和电子邮件循环来自动化会议计划。在这种情况下，以AI为燃料的数字助理实际上使面对面会议更容易，并增强了人们在工作中的互动。

当然，下一步是确保与会者放下他们的设备并实际互相交流而不是他们的屏幕。

有关如何在技术使用和建立人际关系之间找到适当平衡的更多建议，请查看Schawbel的最新着作“回归人类”。

招聘人员已经从收益中获益

与流行的看法相反，我认为使用技术实际上可以创造更好的人际关系，特别是在工作中。例如，人工智能在招聘中的好处是巨大的，真实的，现在正在发生。

通过人工智能推动的工具可以通过当前员工的明星表现形式来识别使他们成功的共同特征，然后在传入的简历中寻找类似的特征，而不是招聘人员通过数百或数千个简历来制作。

但是，让它回到我们的技术和人际互动的平衡，招聘人员和招聘经理实际上与AI识别的顶级候选人交谈是很重要的。消费品巨头联合利华(Unilever)成功地利用人工智能筛选入门级工作的候选人，然后将顶级候选人转介到人工面试中。

人工智能还可用于识别处于跳槽边缘的高风险员工，甚至是在某些领域表现出优势的现有高绩效员工，并且可以比任何局外人更好地填补新的职位空缺。

呼吁人力资源部门缩小差距

人工智能不仅准备好并准备好在工作场所引起轰动，但劳动力正急切地等待着。人力资源部门现在有机会学习，理解和实施人工智能。

对于那些认为他们可能已经准备好的人，Schawbel和我都建议从小做起。查看一些可用的AI招聘工具，以测试它们如何使您的业务受益。从那里，如果你找到了成功，你可以继续前进，比如集成聊天机器人进行入职，甚至使用人工智能和机器学习来实现学习的个性化。机会是无止境的，所以跳进去!