在过去一年中,关于Facebook看似无穷无尽的丑闻的报道引人注目的是,高调的安全和隐私泄露是一件坏事。从历史上看,一家公司遭遇大规模违反亲密客户数据的情况肯定会发现自己处于全面破坏恢复模式,可能导致客户流失并抵御诉讼。然而,Facebook在过去一年中毫发无损,实际上创造了创纪录的利润和增长数据的显着能力表明我们可能已经进入了一个新的时代,在这个时代,隐私泄露实际上可以帮助公司,而不是伤害它。在过去的一年中,Facebook故事中最引人注目的元素之一就是面对几乎每周发生的严重安全,安全和隐私泄露的故事,该公司几乎没有任何后果。事实上,该公司在此期间发布了创纪录的财务和用户增长。
评论员提出的最常见的解释是Facebook现在太大而不能倒闭。它融入我们生活的每个角落意味着我们别无选择,只能随心所欲地对待它们。
然而,还有另一种解释,提出了有关公司未来如何看待安全和隐私泄露的迷人问题:丑闻有助于,而不是今天伤害公司吗?
以Ashley Madison 2015年臭名昭着的臭名昭着为例。与Facebook或Twitter用户帐户不同,被发现为阿什利麦迪逊会员可能会带来严重后果,包括公开羞辱,失业,离婚和财务危机。
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然而,该公司并没有让公众相信阿什利·麦迪逊不能信任他们的亲密信息,而是显然享受了一次壮观的复兴,自那次突破以来发布了巨大的增长数字。特别值得注意的是,该公司将其成功归功于其在违规行为之后所获得的全球媒体报道,该报道将其扩展到家喻户晓的地位。
在Facebook的案例中,大约十年前该公司处于类似情况,面临全球对其当时不可思议的隐私变化的强烈抗议,要求大规模用户叛逃,新立法,诉讼和抗议迫使公司扭转课程。这一切都没有成功,通过坚持到底并且在很大程度上忽视了全球的强烈抗议,该公司能够完全重置社会对隐私的期望。
回顾这一分水岭时刻,Facebook在此期间获得的巨大全球关注,无尽的媒体报道,政策制定者声明和社会辩论,巩固了Facebook作为主导社交媒体平台的公众视野。
此外,通过在所有愤怒中站稳脚跟,该公司开创了一个先例,与普通的美国企业不同,公众强烈抗议不会改变其在隐私或安全问题上的立场。
在此期间,该网站缺乏任何大规模叛逃及其爆炸性增长,称其批评者的虚张声势,并教导公司和公众,当推动推动时,公众将拒绝安全和隐私辩论。
在Facebook的历史和今天之间有相当大的相似之处。在这两个案例中,该公司都面临着公众的愤怒,政策制定者的威胁和强烈的负面媒体报道。然而,当时所有这些关注实际上使公司受益,导致爆炸式增长。
Facebook能够再次驾驭最新一波公众愤怒的能力几乎完全没有受到伤害,这表明在我们现代的时代,当涉及到实际用行动来支持他们的言论时,公众很少愿意做。
对于Facebook的隐私和安全行为完全不可接受的所有公众呼声,没有人离开平台。事实上,平台吸引的所有注意力实际上正在加速其增长。
综上所述,Facebook和越来越多的网络公司能够在隐私和安全丑闻中幸存下来并且没有什么后果,这表明我们可能需要重新考虑这种丑闻对公司不利的普遍假设。
最后,我们必须面对这样一种可能性:安全和隐私丑闻实际上是当今世界的积极发展,巩固了公司的主导地位并导致其后果的爆炸式增长浪潮。
俗话说,没有坏消息。