研究和咨询组织Ithaka S + R 最近进行的一项调查显示，大约有一半的大学生表示，他们希望在春季学期从他们的财政援助办公室那里得到更多的信息。

在4月至5月期间，来自21所大学的15,000多名学生回答了该调查。很大一部分学生还希望他们的学术咨询办公室和咨询中心提供更多的服务。

专家们说，大学应该与有资格参加佩尔助学金计划的学生和其他处境不利的学生联系，以使他们与资源联系起来，并在大流行病给他们带来财务压力的情况下，帮助他们申请增加经济援助。

给美国经济造成了沉重打击，多项民意调查显示，它对学生及其家庭支付大学的能力产生了负面影响。新调查发现，在春季学期中，学生对从机构获得的联系普遍感到“满意”，但许多人表示希望听到更多来自其财政援助办公室的消息。

例如，符合佩尔资格的学生中有三分之二希望从财政援助办公室获得更多沟通，而不符合佩尔资格的学生中有43%。

Ithaka S + R的调查和研究经理克里斯汀·沃尔夫·艾森伯格(Christine Wolff-Eisenberg)说：“其中很多只是围绕不确定他们的学术和财务状况。” 她补充说，许多学生不知道在秋季学期开始之前他们是否能够负担得起另一个学期或替代失去的工作。

高等教育咨询机构EAB咨询服务副总裁兼注册管理部主任Madeleine Rhyneer表示，由于可能有更多的家庭在挣扎，因此财务援助办公室应主动与学生联系，询问他们是否有问题。

Rhyneer说，在大型大学中，要想与所有学生接触都是不可行的，财政援助办公室应该向符合佩尔资格的学生和那些刚刚超过门槛的学生传达信息。她说：“在大流行中，你不能过度沟通。” “坦率地说，几乎在入学的任何一年都不能沟通过度。”

学生还可以要求大学官员调整其经济援助申请，以解决特殊情况，例如失业和自然灾害。在4月份的指导中，美国教育部鼓励学校使用此过程来更准确地反映出大流行期间学生的经济需求。

根据美国国家学生资助协会管理员最近的一项民意调查，在三月初至五月下旬之间，近一半(47%)的机构看到学生调整申请的请求同比增长。22%的机构表示，危机开始后，他们开始主动向学生介绍这一过程。

同时，伊萨卡(Ithaka)S + R调查还发现，有30%至40%的学生表示，他们担心下个月满足他们的基本需求，例如能否负担房租或有足够的食物来吃饭。此外，有时遇到住房或粮食不安全问题的学生比同龄人更不可能知道在哪里可以找到诸如食品储藏室和庇护所之类的资源。

为了解决这些问题，大学应将针对资源的通信面向最需要的学生，并建立强大的数字化存在，以帮助学生获得经济援助，沃尔夫-艾森伯格说。

调查发现，计划重新注册的学生往往比那些没有重新注册的学生更了解在哪里可以找到机构资源。她说：“这里有一个留住学生的底线。”