政府承认，一个“重大问题”导致数十万人被告知他们将获得比实际到期更高的国家养老金。养老金部长Guy Opperman表示，大规模数据失误意味着过去三年在网上发放的36万份州退休金预测金额高达1500英镑。普遍存在的错误意味着数千人计划根据误导性信息为退休提供资金。前退休金部长史蒂夫韦伯呼吁紧急停止不正确的述。失败的程度是政府的一个主要尴尬，政府一直试图说服人们使用期待已久的在线工具 - 养老金仪表板来规划他们的退休计划。

之前曾向工作和养老金部提出过不准确的预测问题，该部门最初试图声称这些问题是孤立的错误。周二奥普曼先生发给韦伯先生的信中披露了这个问题的真实规模。“分析已经发现，目前不超过3%的人会受到你提出的问题的影响，”奥普曼先生说。同样重要的是要注意，遗漏或错误将在退休前得到纠正。但是，我仍然认识到这里存在一个重大问题。自2016年DWP推出在线支票服务以来，已经发布了错误的预测，该服务被称为“人们轻松了解他们可以获得多少以及什么时候可以获得”的方式。