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PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的首字母缩写,是一种科学的工作程序和管理方法。
在质量管理活动中,它包括四个步骤: 1. P(Plan)计划:包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
2. D(Do)执行:根据已知的信息和计划进行具体运作,实现计划中的内容。
3. C(Check)检查:总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,并找出问题。
4. A(Action)行动/处理:对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训,也要总结,引起重视。
对于这一方法的应用,通常包括8个步骤: 1. 仔细分析现状,找出问题。
2. 分析影响因素,制定措施。
3. 分清主次因素,抓住主要矛盾。
4. 执行措施计划,按预定计划工作。
5. 检查计划执行结果。
6. 标准化成功的经验。
7. 处理遗留问题,为新一轮循环提出新的问题。
这种质量管理方法有助于提高产品质量和工作效率,同时也适用于其他领域的管理活动。
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