ResearchAndMarkets的产品中添加了“客户之声：2022 年电动汽车和动力总成服务和功能”报告。

欧洲仍然是电动汽车的主要市场。BEV 被认为是“清洁”创新，与 ICE 相比，科技产品呈现出高科技属性。Frost & Sullivan 按车辆细分市场和主要人口统计数据评估了新客户对替代车辆和动力总成的态度和偏好。该出版商对 EU5 地区的潜在汽车客户进行了 2100 多次采访。受访者包括车主或汽车的主要用户，以及未来三年计划购买汽车和购买新车的决策者。

大部分回答的车主驾驶的是ICE、PHEV、BEV，以及直接购买的大众品牌汽车。近 63% 的宝马车主表示再次购买意向最高，而雷诺车主的回购意愿最低，分别为 31% 和 50%。报告的品牌忠诚度对当前汽车品牌交付 BEV 的能力很有吸引力，但近 25% 的受访者认为外部行业参与者也可以提供类似的有竞争力的产品。

目前，PHEV 驾驶员的车辆使用频率更高——与 ICE 车辆驾驶员相比平均高出约 40%——用于关键用途，例如通勤上班、送学和开车去体育场馆。PHEV 司机的家庭人数也多于 BEV 车主。