有效沟通可促进太阳能发电系统的销售

推广太阳能电池板等绿色技术对于促进清洁能源的使用至关重要。然而,高昂的前期成本往往阻碍私人家庭安装这些系统。

最近,慕尼黑大学研究人员与科隆大学和鹿特丹管理学院合作在《自然通讯》杂志上发表的一项研究发现,在通讯策略中关注太阳能电池板的经济效益可以改善这种情况。

在对一家荷兰在线零售商的约27,000名客户进行的大规模现场实验中,该团队分析了该零售商网站上的不同广告信息如何影响太阳能电池板的需求。在广告中,研究人员强调了经济利益(例如额外的储蓄和收入)或积极的环境影响(例如减少CO2排放或产生绿色能源)。

结果很明显:“广告信息对顾客的行为产生了重大影响,”慕尼黑大学管理人工智能研究所的博士生、该研究的主要作者多米尼克·巴尔(DominikBär)说道。“毫无疑问,强调潜在的个人储蓄比强调环境效益更有效。”

特别是,与基线相比,强调潜在财务节省的消息促使客户查询量增加了40%,并且产生的查询量比强调额外收入或环境效益的消息多了30%。作者认为,这表明有效的沟通是推广绿色技术的一种经济有效且可扩展的方法。

“有效的沟通可以显着增加对绿色技术投资的承诺。这是应对气候变化和实现气候目标的重要见解,”管理人工智能研究所所长StefanFeuerriegel教授表示。