当手机无法连接电脑时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 检查USB线和接口

- 确保使用的USB线是正常的。有些数据线仅支持充电而不支持数据传输。

- 检查手机和电脑的USB接口是否干净，没有灰尘或异物堵塞。

2. 开启USB调试模式（适用于Android设备）

- 进入手机设置>开发者选项>开启USB调试（如果找不到开发者选项，可以在关于手机中连续点击版本号多次打开）。

- 再次尝试将手机通过USB连接到电脑。

3. 更换USB端口

- 尝试使用不同的USB端口，有时候端口本身可能存在故障。

4. 更新驱动程序

- 对于Windows系统，确保安装了正确的手机驱动程序。可以通过设备管理器检查是否有未识别的设备，并手动更新驱动。

5. 使用不同操作系统测试

- 如果可能的话，尝试在另一台电脑上连接手机，以排除电脑端的问题。

6. 重启设备

- 重启手机和电脑，有时候简单的重启可以解决许多连接问题。

7. 检查手机设置

- 确认手机是否开启了“文件传输”或“媒体设备（MTP）”模式。

8. 使用其他软件连接

- 尝试使用其他软件（如iTunes、ADB命令行工具等）连接手机，看是否能够识别。

如果以上方法都不能解决问题，可能是硬件故障导致，建议联系手机制造商的客服或者专业维修人员进行检查和维修。